Términos de uso

El servicio

Velita te permite crear ofrendas digitales para tus seres queridos, compartirlas y encender velitas en familia. Quien visita una ofrenda no necesita cuenta ni paga nada.

Tu cuenta

Inicias sesión con un código que te enviamos por mensaje de texto o correo. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta. Debes tener al menos 13 años.

Tu contenido

Las fotos, historias y mensajes que subes siguen siendo tuyos. Nos das permiso para guardarlos y mostrarlos según la privacidad que elijas, y para imprimirlos cuando pides un recuerdo de la tienda.

Solo sube fotos y textos que tengas derecho a compartir. No se permite contenido ofensivo, de odio, sexual, violento o que viole la privacidad de otras personas. La familia aprueba los mensajes y fotos de visitantes, y podemos quitar contenido que no respete estas reglas.

Planes y pagos

• Gratis: 1 ofrenda, 1 cosa favorita, y cada velita dura 1 día.
• Familia: $5 al año por familia, con ofrendas y cosas favoritas ilimitadas, velitas que duran 7 días e invitaciones para hasta 10 familiares.
• El plan Familia se renueva cada año hasta que lo canceles. Puedes cancelarlo en cualquier momento; sigue activo hasta el final del año pagado.
• En la app de iPhone o Android, el pago lo maneja Apple o Google según sus reglas.

Tienda de recuerdos

Los recuerdos se hacen con la foto y el nombre de tu ofrenda. Revisa la vista previa antes de pagar. Como cada pieza es personalizada, solo aceptamos devoluciones si llega dañada o con un error nuestro; escríbenos a hola@myvelita.com dentro de 30 días.

Mensajes de texto (SMS)

• Programa: Velita. Al darnos tu número aceptas recibir de Velita códigos para iniciar sesión y, si los activas, recordatorios sobre tus ofrendas (por ejemplo, cuando una velita está por apagarse o una fecha especial).
• Frecuencia: los códigos llegan solo cuando los pides. Los recordatorios son como máximo uno al día y puedes elegir semanal, solo fechas especiales o ninguno.
• Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos de tu compañía telefónica.
• Responde STOP para dejar de recibir mensajes en cualquier momento. Responde HELP (o AYUDA) para recibir ayuda, o escríbenos a hola@myvelita.com.
• Las compañías telefónicas no son responsables de mensajes retrasados o no entregados.
• Tu número no se comparte con terceros para mercadotecnia. Consulta nuestro Aviso de privacidad.

Si algo sale mal

Hacemos lo posible para que Velita funcione bien y para cuidar tus recuerdos, pero el servicio se ofrece "tal como está". Te recomendamos guardar tus fotos originales. En la medida que lo permita la ley, Velita no es responsable de pérdidas indirectas.

Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos; si los cambios son importantes, te avisaremos. Preguntas: hola@myvelita.com.