Aviso de privacidad

Información que recopilamos

• Tu cuenta: número de teléfono o correo electrónico, para iniciar sesión con un código. No usamos contraseñas.
• Las ofrendas que creas: fotos, nombre y fechas de tu ser querido, sus cosas favoritas y su historia.
• Velitas y mensajes: el nombre y el mensaje opcional de quien enciende una velita. Quien visita no necesita cuenta.
• Fotos compartidas por visitantes: la foto, el nombre y la descripción que envíen. Quedan privadas hasta que la familia las aprueba.
• Información técnica: un identificador anónimo del dispositivo y datos básicos de uso, para limitar el spam y mantener el servicio seguro.
• Compras: cuando pagas, el pago lo procesa Stripe, Apple o Google. Velita no guarda los números de tu tarjeta. Para envíos guardamos el nombre y la dirección de entrega.

Cómo usamos la información

• Para mostrar y guardar las ofrendas que creas y compartes.
• Para enviarte códigos de inicio de sesión y los recordatorios que elijas.
• Para avisar a la familia cuando alguien enciende una velita o comparte un recuerdo.
• Para procesar tu plan Familia y los pedidos de la tienda.
• Para prevenir abuso, spam y contenido ofensivo.

Con quién la compartimos

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos con los proveedores que hacen funcionar Velita: Supabase (base de datos y almacenamiento de fotos), Vercel (alojamiento del sitio), Twilio (mensajes de texto), Stripe, Apple y Google (pagos), y los talleres que imprimen y envían tus pedidos. Cada uno la usa solo para dar ese servicio.

Ningún dato de teléfono móvil se compartirá con terceros ni afiliados para fines de mercadotecnia o promoción. Las categorías anteriores excluyen los datos y el consentimiento de suscripción a mensajes de texto; esta información no se compartirá con ningún tercero.

Quién puede ver una ofrenda

Tú eliges la privacidad de cada ofrenda:

• Pública: cualquier persona con el enlace, y puede aparecer en buscadores como Google.
• Solo familia (la opción predeterminada): cualquier persona a quien le compartas el enlace, pero no aparece en buscadores ni en listas públicas.
• Privada: solo los familiares que invites, con sesión iniciada.

Aprobación de mensajes y fotos

Los mensajes y las fotos de visitantes no se muestran públicamente hasta que la persona que creó la ofrenda, o un familiar invitado, los aprueba. Las fotos se reducen de tamaño y se les quita la información de ubicación antes de guardarse.

Cuánto tiempo la guardamos

Guardamos tu información mientras tengas una cuenta. Puedes borrar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes; eso borra tus ofrendas, fotos y mensajes. Guardamos los registros de compras el tiempo que exige la ley.

Tus opciones

• Ver, corregir o borrar tus ofrendas y tu cuenta desde la app.
• Cambiar la frecuencia de recordatorios: semanal, solo fechas especiales o ninguno.
• Dejar de recibir mensajes de texto respondiendo STOP.
• Escribirnos a hola@myvelita.com para cualquier solicitud sobre tus datos.

Menores de edad

Velita no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas información de ellos.

Cambios y contacto

Si cambiamos este aviso, actualizaremos la fecha de arriba y te avisaremos de los cambios importantes. Preguntas: hola@myvelita.com.